Kargo & Teslimat

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargo firması teslim almak üzere gönderildiğinde, sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak “Teslimat Bilginiz” başlıklı bir e-posta gönderilir. Bu e-postada aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Kargoya verilen ürün(ler)iniz,

• Teslimat adresiniz,

• Kargo firması ve izleme (takip) numarası.

E-postanın alt kısmında kargo firmasının adı ile karşısında İzleme Numarası göreceksiniz. Bu izleme numarası veya sipariş numaranız ile kargo firmasının web sitesinden veya ilgili kargo takip sayfasından kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

E-posta gelmediyse ne yapmalıyım?

• E-postanız gelmediyse öncelikle spam/junk klasörünü kontrol edin.

• Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz yanlışsa veya e-posta adresi kayıtlı değilse, kargonuzu takip edebilmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

• Müşteri temsilcimiz size sipariş numaranızı ve gerekli kargo bilgilerini sağlayacaktır; bu bilgilerle kargonuzu sorgulayabilirsiniz.

İletişim & sürece dair kısa notlar

• Kargo takip numarası genelde gönderi onay e-postasında paylaşılır — e-postayı bulamazsanız, sipariş numaranız yeterli olacaktır.

• Kargonuzun teslim süresi ve teslimat detayları kargo firması politikasına göre değişir; olası gecikmelerde kargo firmasının bilgilendirmelerini ve web sitesini kontrol edin.

• Herhangi bir hasar, kayıp ya da teslimat problemi yaşarsanız hemen Müşteri Hizmetleri’ne başvurun; sipariş numaranız ve takip numaranız elinizdeyse süreç daha hızlı ilerler.